01
客服邮箱
email@lilaisports-sports.com.cn
适合需要把前因后果写清楚的问题：某项统计与赛事官方数据源不一致、某条集锦的片段或字幕有误、想为一段对阵资料补充说明。
该邮箱为站点客服邮箱，赛事数据与集锦内容问题可在此反馈。邮件里带上对阵双方和出问题的分钟位置，定位会更快。
CONTACT · 咨询通道
对阵资料、集锦回看、合作洽谈，走到对应的那条通道
利来看台的客服渠道每天 09:00 到 23:00 有人值守。无论是对阵记录里的某项统计需要更正，还是集锦在播放中途卡住，或者想聊聊赛季专题的内容合作，都可以从下面挑一条最顺手的方式联系我们，写清关键信息后由人工跟进。
三条通道，解决的问题不一样
把问题交给对应的那条线，通常能少一轮来回。
还不确定该用哪条？按问题对号入座：
- 数据对不上走客服邮箱，附上对阵双方和页面地址
- 要马上确认拨客服电话，值班时段内直接过一遍
- 要寄送材料走通讯地址，寄出前先用邮箱确认收件人
02
客服电话
15920597696
适合需要当场确认的事：移动端离线缓存没落下、收藏分组或观看进度没有同步、集锦点了继续播放却停在原地。值班时段内拨过来，可以边操作边沟通。
打电话前先把客户端版本号准备好，不同版本的处理路径不完全一样。
03
通讯地址
广西省南宁市青秀区金浦路33号
用于书面往来：合作意向函、需要盖章的材料、纸质文件的寄送。日常的内容问题走邮箱或电话会更快一些。
寄出之前先用客服邮箱确认一下收件人与材料清单，避免中途折返。
把细节一次写全，第一次回复就能落到点上
内容反馈按下面几项补齐，通常不需要再追问第二轮。
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你当时在哪个页面 对阵资料页、集锦播放页，还是客户端的收藏列表，把页面地址一并贴过来。
-
对阵双方与所属赛事 写清是哪两支球队或哪两位选手，以及处在联赛、杯赛的哪个赛季阶段。
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集锦名称与出问题的位置 具体到第几分钟，比如第 87′ 的射门统计，或者战术复盘里某段跑位标注。
-
设备与客户端版本 Windows、macOS、Android、iOS 或网页端，再加上版本号，方便复现。
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你希望看到的结果 更正某项统计、替换一段回放素材，还是调整观看进度的记录位置，说清预期处理起来更直接。
合作从哪一步开始
我们的合作大致分三类，先看看你属于哪一类，再决定第一封邮件写什么。
内容合作
适合手里握有赛事素材、解说音轨或多语种字幕资源的团队。素材进入集锦库后会标注来源，并在相关对阵页挂上索引，跟着赛季一起被观众看到。
初次沟通请提供：素材覆盖的赛事与赛季范围、授权链条，以及可交付的文件格式。
数据接口
适合想把对阵统计接进自有看板、播报工具或球迷社区的团队。控球率、射门、预期进球这类关键统计都能按需取用，随赛季继续更新。
初次沟通请提供：调用场景、大致并发量级，以及你需要的字段范围。
品牌联合
适合围绕赛季专题做联合呈现的品牌方与分发渠道。合作位置可以落在对阵页、集锦页或客户端首页，跟着赛季阶段推进。
初次沟通请提供：合作周期、希望触达的人群，以及预期的呈现形式。
什么时候找得到人
赛季越是密集，我们越会把值班排得满一些。
09:00–23:00
每天人工值守时段，邮箱与电话都有人接。
≈4 小时
内容反馈的平均首次回复时间，从邮件送达算起。
赛季高峰
密集赛程期间延长值班，深夜场次的赛后反馈当天处理。
站点基本信息
合作方需要确认站点信息时，可以直接从这里取用。
